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Dossier sur les CRM (customer relationship management), outils de gestion de la relation client. Un marché foisonnant : la PME française Webmecanik, le groupe Positive, l'éditeur français Divalto, Salesforce et les solutions qu'ils proposent. L'[...]
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Dossier consacré aux stratégies d'externalisation (ou outsourcing) des forces de vente : identification des besoins, sélection d'une stratégie (organisation, merchandising) ; choix des prestataires ; suivi de mission ; avantages et inconvénients[...]
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Dossier consacré à l'inbound marketing, une stratégie marketing. L'élaboration de la stratégie : caractéristiques et fonctionnement, enjeux pour l'entreprise, étapes de mise en place (stratégie, moyens utilisés, entreprises et clients cibles), o[...]
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Interview de Déborah Cherruault, directrice du développement à la Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes, sur la stratégie de la banque : présentation de l'entreprise ; conseil aux entreprises clientes.
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Dossier sur la sobriété dans la fonction commerciale : la transformation des offres, des arguments et des techniques de vente ; la cohérence entre la pratique des commerciaux, notamment en matière de transport, et le développement commercial éco[...]
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Interview de Julien Caraux, directeur de marché commerce-industrie-utilités à la direction commerciale de la branche services-courrier de la Poste, sur l'engagement écologique de son entreprise : présentation de l'entreprise et de sa stratégie e[...]
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Interview de Magali Chédaille, directrice générale d'IB, entreprise spécialisée dans la formation professionnelle informatique, expliquant comment elle s'inspire des DCF (Directeurs Commerciaux de France) pour modifier la politique de formation [...]
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Interview de François Guy, directeur commercial France segment entreprises chez Orange Business Services, sur la formation des commerciaux proposée par OBS.
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Olga Stancevic, Auteur |Dossier consacré à la relation entre la fonction commerciale des entreprises et le cadre réglementaire : les contraintes réglementaires du commercial ; la loi comme opportunité pour la stratégie d'entreprise et commerciale ; la formation juridiq[...]
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Brice Faure, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur |Interview de Brice Faure, directeur général d'Anaplan Europe du Sud, sur Anaplan, son think thank Sales Performance Lab' et la question de la gouvernance de la performance commerciale : l'éditeur américain de logiciels de planification d'entrepr[...]
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Olga Stancevic, Auteur |Dossier consacré au développement de la fonction commerciale chez les professions réglementées que sont les avocats et experts-comptables. Les pratiques commerciales privilégiées par les professions du droit et de la comptabilité, les enjeux pou[...]
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Olga Stancevic, Auteur |Conseils pour animer son réseau de revendeurs : connaître ses revendeurs, accompagner l'activité avec un plan d'animation commerciale, former les équipes de vente des revendeurs, stimuler les revendeurs notamment avec des challenges et les grati[...]
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Olga Stancevic, Auteur |Conseils pour réussir une animation commerciale dans un point de vente : identification des objectifs et freins ; collaboration entre les départements marketing et commercial ; synergie de la campagne avec la marque et les consommateurs ; des an[...]
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Nathalie Leroy, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur |Interview de Nathalie Leroy, déléguée générale du CNA (Conseil national des achats), sur la relation entre acheteurs et commerciaux : la transformation de la fonction achats, l'impact de la crise sanitaire sur les relations client-fournisseur, l[...]
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Olga Stancevic, Auteur |Dossier sur la vente aidante et le rôle du commercial dans l'aide à l'achat. L'organisation du ciblage : identification de la cible avec la création de Persona, identification de la chaîne complète des décideurs en B to B, nécessité de se rensei[...]
