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Résumé :
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Interview de Philippe Berlan, directeur général de La Redoute, sur le bilan de la stratégie d'entreprise du groupe (rachat, politique de prix, innovations, investissement technologique, gestion marketplace, rentabilité). Stratégie logistique d'automatisation de son entrepôt : enjeux et avantages. Stratégie recherche & développement et création des collections : équipe, collaborations, engagement RSE. Stratégie d'hyperpersonnalisation de l'expérience client : enjeux, mise en place, appli, publicité digitale.
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