Roda José.
« CRM : les 6 grandes tendances du marché »
in Action commerciale (Massy), 382 (09/2022), p.30-34.
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Titre :
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CRM : les 6 grandes tendances du marché (2022)
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Auteurs :
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José Roda
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (382, 09/2022)
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Article en page(s) :
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p.30-34
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ISBN/ISSN/EAN :
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0752-5192
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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Logiciel
relation avec la clientèle
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Résumé :
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Le point sur les atouts des progiciels de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client) : agrégateur de données ; socle de l'outbound sales ; support de la prospection commerciale prédictive ; réponse aux usages de divers métiers ; outil ouvert et interopérable ; levier d'attraction de talents commerciaux. Encadrés : témoignages à propos des CRM.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique
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