David Aude.
« Créer une vraie culture client »
in Action commerciale (Massy), 382 (09/2022), p.28-29.
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Titre :
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Créer une vraie culture client (2022)
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Auteurs :
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Aude David
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (382, 09/2022)
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Article en page(s) :
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p.28-29
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ISBN/ISSN/EAN :
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0752-5192
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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relation avec la clientèle
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Résumé :
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Conseils pour la mise en place d'une culture-client au sein des entreprises : mettre en cohérence la stratégie de l'entreprise et l'expérience client ; montrer l'exemple en tant que dirigeant et associer l'ensemble des salariés ; comprendre les difficultés du client. Encadré : l'ouvrage "Culture Client ! Réussir sa transformation".
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique
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Ancien numéro de notice :
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MF2022110915405400158
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