Méot Véronique.
« Le CRM s'est-il révélé indispensable pendant le confinement ? »
in Action commerciale (Massy), 375 (12/2020), p.46-47.
|
Titre :
|
Le CRM s'est-il révélé indispensable pendant le confinement ? (2020)
|
|
Auteurs :
|
Véronique Méot, Auteur
|
|
Type de document :
|
Article : texte imprimé
|
|
Dans :
|
Action commerciale (Massy) (375, 12/2020)
|
|
Article en page(s) :
|
p.46-47
|
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
0752-5192
|
|
Langues de la publication :
|
Français
|
|
Descripteurs
|
informatique de gestion
relation avec la clientèle
|
|
Résumé :
|
Le point sur l'importance de l'exploitation d'un CRM (customer relationship management, outil informatisé de la relation client) dans le contexte de la crise sanitaire de Covid-19. Le travail approfondi des dossiers clients durant les phases de confinement ; l'utilisation du CRM pour le suivi de l'activité du client ; l'importance d'outils favorisant les échanges entre commerciaux.
|
|
Nature du document :
|
documentaire
|
|
Genre :
|
article de périodique
|
|
Ancien numéro de notice :
|
MF210108160221
|
