| Titre : | Action commerciale (Massy), 359. Action commerciale 359 - 11/2016 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 01/11/2016 |
Dépouillements
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Ryan Sieverson, Personne interviewée ;
Herveline Denis, Intervieweur
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Entretien avec Ryan Sieverson, président de Seven, sur le mode de management de ses forces de vente : aperçu de son parcours professionnel ; son point de vue sur la perception du risque et de l'échec aux Etats-Unis ; sa façon de gérer ses équipe[...]
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Manuelle Charbonneau, Personne interviewée ;
Carine Guicheteau, Intervieweur
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Entretien avec Manuelle Charbonneau, fondatrice de Charbonneau Leadership Consulting, sur les différences de fonctionnement entre les entreprises françaises et les entreprises nord-américaines : spécificités des relations hiérarchiques aux Etats[...]
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Floriane Salgues, Auteur
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Le point sur l'utilisation dans le commerce nord-américain du social selling (utilisation des réseaux sociaux dans la prospection commerciale) : cas de l'opérateur téléphonique AT&T ; l'utilisation de la plate-forme LinkedIn pour la prospection [...]
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Laure Tréhorel, Auteur
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Le point sur la rémunération des commerciaux nord-américains : raisons expliquant leur forte rémunération par rapport aux pays européens ; importance du turn-over et de l'absence de fidélité des vendeurs américains vis-à-vis de leur entreprise ;[...]
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Mathieu Neu, Auteur
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Le point sur le développement aux Etats-Unis des stratégies de vente omnicanales destinées à faciliter le service à la clientèle. Exemples avec CVS Pharmacy, Purple, les services proposés par Mall of America. Encadrés : point de vue de Nicolas B[...]
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Charlotte Kan, Auteur
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Le point sur la notion de service à la clientèle et d'expérience client dans les entreprises nord-américaines. Analyse des cas des sociétés Amazon, Apple, American Express, Marriott. Encadrés : limites réglementaires aux Etats-Unis concernant le[...]
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Laure Tréhorel, Auteur
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Le point sur les méthodes utilisées par les managers américains pour motiver leurs forces de vente. Profil et spécificité du commercial américain ; place de l'argent dans la motivation ; importance de l'encouragement et de l'accompagnement ; les[...]
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| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 2406 | archives | Périodique | CDI | Périodiques | Disponible |
