| Titre : | Basic'Job Gestion de la relation commerciale |
| Type de document : | texte imprimé |
| Éditeur | Icédap, DL 2020 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-87856-976-6 |
| Format : | 1 vol. (24 p.) |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs | |
| Résumé : | Regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance en relation avec une clientèle de particuliers et de professionnels. Les thèmes traités abordent les fondamentaux de la relation commerciale : l'accueil de la clientèle en face à face, la relation client par téléphone, la prise de rendez-vous par téléphone, l'entretien de vente en face à face, l'entretien de prospection, recommandation et parrainage. |
| Note de contenu : | Index |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | documentaire |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 14406 | 332.1 BAS | Livre | CDI | Sciences sociales | Disponible |