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Titre :
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Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM (2018)
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Auteurs :
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Daniela Jimenez, Auteur ;
Laure Tréhorel, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (364, 03/2018)
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Article en page(s) :
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p.44
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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communication interne
informatique de gestion
relation avec la clientèle
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Résumé :
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Conseils aux directeurs commerciaux pour inciter leurs équipes à utiliser le CRM (customer relationship management). Importance des points suivants, destinés à promouvoir le CRM : la mise en place d'une plate-forme digitale, l'utilisation de serious games autour de l'usage du CRM, la communication, l'allocation d'un budget spécifique, l'utilisation d'ambassadeurs référents.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique
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