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Titre :
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Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ? (2017)
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Auteurs :
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Ralph Hababou, Personne interviewée ;
Aude David, Intervieweur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (363, 11/2017)
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Article en page(s) :
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p.18-19
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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relation avec la clientèle
relation client-fournisseur
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Résumé :
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Entretien avec Ralph Hababou, spécialiste en relation client, sur la gestion des clients experts : la notion de "vendeur augmenté", capable de s'adapter aux exigences d'une clientèle informée ; la structuration de la force de vente dans le sens de la relation client ; l'application de ce modèle à la vente B to B.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique/entretien, interview
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Ancien numéro de notice :
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MF18030516131182
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