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 > 6 Politique, droit et économie > 6.65 Services > Secteur tertiaire
Secteur tertiaireSynonyme(s)Industrie du tertiaire ;Industrie tertiaire ;Profession du secteur tertiaire ;Secteur des services ;Service TertiaireVoir aussi |
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Ce dossier croise les regards d'institutionnels, d'agences, de chercheurs et de consultants pour faire le point sur les récits, les outils et les méthodes du marketing de contenu avec pour objectif d'éclairer les stratégies à l’œuvre, identifier[...]
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Le tourisme est devenu une économie incontournable des territoires et fait l'objet de plus en plus travaux de recherche et d'enquêtes pour mieux en mesurer l'impact selon les destinations. Ce vadémécum compile tout ce qui permet de mesurer l'act[...]
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Linda Lainé, Auteur |Dans le secteur du voyage, le Club Med est l'une des entreprises qui investit le plus l'intelligence artificielle générative. Comment cette stratégie IA s'est-elle mise en place au sein du groupe, des équipes et de la relation-client ? Quels son[...]
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Nicolas de Dianous, Auteur |Dans un contexte de fragmentation de l'attention et de lassitude face aux communications standardisées, la prise de parole des marques touristiques évolue : la stratégie social media repose sur la capacité des entreprises du voyage à incarner un[...]
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Quatre parties : 1. Distribution : la reprise constatée en 2022 et 2023 s'est confirmée en 2024, une année de résilience sur fond d'incertitudes nationales et internationales- 2. L'actualité des réseaux et des agences en 2024 - 3. 2024, une anné[...]
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David Savary, Auteur |Autrefois chasse gardée des clubs de vacances et resorts balnéaires, la formule all inclusive séduit désormais les plus grandes chaînes hôtelières internationales. Accor, Barrière, Hyatt, Marriot investissent dans ce modèle. Pourquoi et comment ?
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Arnaud Desmarest, Auteur |La recherche web connaît une transformation profonde. Les moteurs de recherche deviennent des moteurs de réponse. Les requêtes par mots-clés laissent place à des dialogues. Les résultats sous forme de liens évoluent en réponse synthétiques. Ces [...]
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Julien Buot, Auteur |L'eau est partout, et pourtant elle manque. Elle abreuve les territoires, façonne les paysages, fonde les imaginaires et alimente les économies - le tourisme n'y échappe pas. Pourtant, cette ressource vitale est aujourd'hui en péril. Pénuries, s[...]
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Linda Lainé, Auteur |En tant que marque de voyage, comment être au top sur Google, malgré ses changements intempestifs d'algorithme ? Quelles sont les nouvelles règles à respecter afin de mieux remonter dans les réponses que ses concurrents ? Et quel sera l'impact d[...]
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Nicolas de Dianous, Auteur |Les réseaux sociaux ont cessé d'être de simples vitrines pour le secteur touristique : ils influencent de plus en plus les décisions des voyageurs. A l'ère de l'IA et de la messagerie privée, certains proclament leur fin prochaine, mais les chif[...]
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Linda Lainé, Auteur |Quels sont les tops et les flops en 2024 ? Alors que l’Italie, la Thaïlande et les îles du Cap-Vert compte parmi les destinations gagnantes en termes de croissance, l’Égypte et la Turquie paient un lourd tribu à la crise au Moyen-Orient. Classem[...]
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Pierre Georges, Auteur |D'un côté, les compagnies traditionnelles, pour rogner leurs coût, s'inspirent des pratiques des low cost. De l'autre, les compagnies à bas coûts se développent en repensant sans cesse leurs modèles... Entre les deux approches, les frontières se[...]
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Catalina Cueto, Auteur |Le Covid-19 a profondément changé le rapport au travail, en agences de voyages comme au sein des autres acteurs du tourisme. Télétravail, quête de sens, cohésion d'équipe, fidélisation des salariés, difficulté de recrutement... sont autant de bo[...]
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Le point sur les processus de dérégulation des emplois de service à bas salaire (individualisation, flexibilisation, déresponsabilisation) et sur la nécessité de nouvelles régulations encadrant la relation d'emploi. Statistiques : pénibilité et [...]
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Dossier sur l'impact de la pandémie de Covid-19 dans l'organisation du travail dans le domaine tertiaire. Les bouleversements de la vie au bureau en 7 points. Encadré : les atouts de la semaine de 4 jours. Le quotidien des salariés sans bureau f[...]
