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Titre :
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L'expérience utilisateur au coeur de la révolution omnicanale (2016)
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Auteurs :
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Mathieu Neu, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (359, 11/2016)
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Article en page(s) :
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p.34-36
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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États-Unis
méthode de vente
relation avec la clientèle
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Résumé :
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Le point sur le développement aux Etats-Unis des stratégies de vente omnicanales destinées à faciliter le service à la clientèle. Exemples avec CVS Pharmacy, Purple, les services proposés par Mall of America. Encadrés : point de vue de Nicolas Brand (Ingenico) sur l'intérêt des solutions d'analyse des transactions sur carte bancaire ; point de vue d'Erwan Paccard (Dynatrace) concernant les évolutions induites, dans les services commerciaux, par le développement des stratégies omnicanales.
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Note de contenu :
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Statistiques.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique
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Ancien numéro de notice :
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MF17021315031380
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