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Titre :
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5 étapes pour choisir le bon centre d'appels (2015)
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Auteurs :
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Eve Mennesson, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Action commerciale (Massy) (354, 12/2015)
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Article en page(s) :
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p.29-32
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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sous-traitance
vente par téléphone
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Résumé :
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Le point sur le choix d'un centre d'appel (call center) pour l'externalisation des tâches de téléprospection. Aperçu des différentes étapes à suivre : la définition des besoins, le choix du prestataire, la rémunération figurant au contrat, les relations avec l'outsourceur dans le domaine de la formation des vendeurs et du conseil.
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Note de contenu :
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Statistiques.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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article de périodique
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Ancien numéro de notice :
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MF16032311281010
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