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Analyse de l'idée selon laquelle une réforme néolibérale permettrait d'améliorer la qualité du service public : observation du sociologue Max Weber au sujet de la place grandissante prise par la bureaucratie dans le secteur privé, analyse du méc[...]
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Le point sur l'adaptation des services publics aux besoins et attentes des usagers dans le contexte de changement de la société. Types d'actions mises en place pour impliquer les usagers dans la transformation des services publics, utilité du si[...]
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Définition des services publics et de leurs objectifs, point commun des "services d'intérêt général" en Europe et principes du service public français ; limites et pistes pour remédier aux insuffisances ; impact profond de la dématérialisation d[...]
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Le point sur les services publics en Europe en comparaison avec le système français : définition et domaines, diversité des organisations et compétences. Détail de l'acception française de services publics : conceptions organique et fonctionnell[...]
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Le point sur le besoin de services publics accessibles auprès des publics et territoires isolés et leur mise en place. Impact de la décentralisation sur l'organisation des services publics, limites du phénomène de centralisation et décalage des [...]
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Objectifs du programme France services, lancé après les constats des limites à la dématérialisation des services publics et des regrets du public face à la disparition des guichets des services publics de proximité : présence des services de l'E[...]
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Le point sur la dématérialisation des services publics : impact de la numérisation administrative, limites au respect des libertés fondamentales et à l'égalité devant le service public, ampleur du phénomène, potentiel d'amélioration de la qualit[...]
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Point de vue sur la nécessité de reconsidérer l'optimisation du service public vers une réinvention adaptée aux changements sociaux et écologiques actuels. Retour sur la nécessité d'optimiser les services publics et la légitimité de la question [...]
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Définition de la notion de service public : statut juridique, impact sur les plans politique et social. Historique depuis la décision du Tribunal des conflits du 8 février 1873 et définition de l'activité d'intérêt général ; modifications de l'i[...]
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Analyse des changements nécessaires pour assurer la mission de service public de la Régie autonome des transports parisiens (RATP) : état des lieux et objectifs de développement, comparaison des enjeux de la RATP avec ceux que doivent traverser [...]
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L'usager du premier au "dernier kilomètre" de l'action publique : l'étude annuelle du Conseil d'Etat
Présentation de l'étude du Conseil d'Etat sur la situation des services publics et de leur efficacité pour atteindre l'usager : constats et détail des axes de progression répartis entre proximité, pragmatisme et confiance, avenir.
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Point sur la condamnation d'un jeune ayant pratiqué le "swatting", c'est-à-dire le fait d'appeler des services de secours pour de fausses raisons : présentation des faits qui lui sont reprochés.
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Dossier sur l'état des services publics et les besoins de la population suite à une étude : le diagnostic du collectif "Nos services publics", l'augmentation des besoins et des dépenses, les indicateurs, le point selon les domaines, la question [...]
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Entretien avec la politiste Julie Gervais et l'historienne Claire Lemercier à propos de la dégradation des services publics français : leur constat que, malgré des réformes successives concernant les services publics, ces derniers continuent de [...]
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Dossier consacré aux maisons France services pour remédier à la dématérialisation des services publics : la préconisation du Conseil d'Etat pour un déploiement de l'intelligence artificielle dans les services publics ; la déshumanisation des rap[...]
